Notre solution
Achille Hub offre des Super Agents formés et boostés par l'IA pour un service client optimal. La plateforme multicanal gère les interactions via divers supports et propose une base de connaissances personnalisée ainsi qu'un reporting avancé pour suivre les performances des agents
Faites face à toutes les situations
Des agents passionnés par le service clients et formés en continu et boostés nativement à l'IA disponible 24/7 en un seul clic.
À vos côtés partout
Les Supers Agents gèrent les interactions clients sur divers canaux : chats, e-mails, réseaux sociaux et formulaires pour une expérience utilisateur la plus extraordinaire possible.
Optimisation continue de votre base de connaissances
Nos Super Agents améliorent et mettent à jour votre base de connaissance afin de l'améliorer en permanence et de continuer de bâtir cette base de connaissance à l'image de votre marque
Analysez et optimisez votre service client
Nos Super Agents bénéficient d'un reporting avancé pour un suivi détaillé de leurs performances avec de nombreux indicateurs nous suivons attentivement le temps de première réponse (FRT) , le taux de satisfaction client (CSAT), le temps de résolution et le temps moyen de traitement. Grâce à ces métriques, nous pouvons évaluer l'efficacité de nos Supers Agents en temps réel et apporter des améliorations continues pour optimiser leurs performances.
Boostez à L'IA
Nos Super Agents sont boostés nativement par Achille AI, ce qui les rend extrêmement efficaces et améliore leurs performances en temps réel, leur permettant d'accomplir leurs missions de manière exceptionnelle et avec rapidité.
Un réseau prêt à vous épauler
Bénéficiez de notre vaste réseau de Super Agents prêts à vous soutenir en un clic, vous assurant d'avoir toujours l'aide nécessaire pour répondre à vos pics de demande ou à un collaborateur absent tout en maintenant un service de qualité exceptionnelle grâce au Achille Hub.
Renforts externes
en cas de besoin
Activez Achille Hub en un clic pour bénéficier d'un réseau d'agents support boostés à l'IA, assurant une assistance client continue et efficace. En cas de pic d'activité ou d'indisponibilité, nous garantissons une réponse rapide et une expérience client inégalée.
Agilité
Réponse immédiate aux fluctuations de la demande.
Expertise
Accès à un savoir-faire pointu pour rester en tête.
Prêt à externalisez votre service client sans engagement ?
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